Termos de Serviço
Termos Gerais da Loja
Para os fins destes Termos, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Édens Lamps , incluindo todos os seus proprietários, afiliados e representantes.
Ao acessar ou usar nosso site, incluindo navegar ou comprar qualquer produto, você concorda em obedecer a estes Termos e Condições. Estes Termos se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, visitantes, fornecedores, clientes, comerciantes e colaboradores de conteúdo, entre outros. Se você não concorda com estes termos, por favor, não utilize nosso site ou serviços. Ao aceitar estes Termos, você declara que tem, no mínimo, a idade legal em seu estado, província ou país, ou que obteve consentimento para permitir que dependentes menores utilizem este site. Você concorda em não usar nossos produtos ou serviços para qualquer propósito ilegal ou não autorizado, e, ao fazer isso, também concorda em não violar nenhuma lei de sua jurisdição.
Todos os preços dos nossos produtos estão listados em BRL (Real brasileiro) e podem ser alterados sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar produtos a qualquer momento, sem obrigação ou responsabilidade de notificar os clientes. Se um produto estiver indisponível após a compra, entraremos em contato para emitir um reembolso ou garantir a entrega o quanto antes.
Termos dos Produtos
Todos os produtos neste site são desenhados e criados pela Édens Lamps. Investimos tempo e esforço substanciais em cada design para oferecer itens de alta qualidade e exclusivos. O uso não autorizado, reprodução ou distribuição dos nossos designs, incluindo revenda em plataformas de varejo, é estritamente proibido. Você não pode duplicar, copiar, revender ou explorar qualquer parte dos nossos produtos, nem tentar fazer engenharia reversa ou modificações com fins comerciais.
Aceitamos sugestões, ideias e feedbacks sobre nossos produtos e serviços. Ao compartilhá-los, você concorda que a Édens Lamps pode utilizá-los para aprimorar nossas ofertas, sem obrigação de compensação. Seu feedback é valioso para melhorar a experiência de todos.
Nos esforçamos para apresentar descrições e cores precisas dos produtos no site. No entanto, as cores reais podem variar ligeiramente devido às configurações dos monitores dos dispositivos e . Não garantimos que a exibição no seu dispositivo será exata. Podem ocorrer erros tipográficos, imprecisões ou omissões em descrições, preços ou disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir essas informações e cancelar pedidos quando necessário.
Os produtos da Sonogo Design destinam-se a uso pessoal, não comercial. Para parcerias comerciais, entre em contato diretamente conosco. Os produtos são feitos artesanalmente, portanto, variações são naturais e não consideradas defeitos. Devem ser manuseados com cuidado, seguindo as instruções fornecidas. Não nos responsabilizamos por danos causados por uso ou manutenção inadequados.
Nossos produtos operam com voltagem de entrada de 110V e incluem plugues padrão europeu (EU), o mais comum ao redor do mundo. Não garantimos compatibilidade em outros países. Verifique a voltagem antes de usar; pode ser necessário um adaptador de tomada ou conversor de voltagem.
Envio Nacional e Internacional
O cliente é responsável por inserir corretamente os dados de envio no checkout. Faremos o possível para preparar e despachar seu pedido com rapidez, mas atrasos podem ocorrer por fatores fora do nosso controle. Embora não sejamos responsáveis por esses atrasos, ajudaremos a rastrear o pedido e fornecer atualizações.
Para pedidos internacionais, utilizamos os serviços dos Correios, através do Exporta fácil. O número de rastreio será enviado por e-mail ou telefone. Um novo código pode ser gerado pela transportadora local — não teremos acesso a ele, portanto, fique atento a mensagens por SMS, e-mail ou chamadas.
Taxas alfandegárias, impostos ou tarifas cobradas no destino são de responsabilidade do comprador. A Édens Lamps não se responsabiliza por encomendas perdidas, danificadas ou atrasadas após o envio. Estaremos à disposição para ajudar caso surjam problemas.
Limitação de Responsabilidade
A Édens Lamps, seus parceiros, representantes ou funcionários não são responsáveis por quaisquer danos, perdas ou reclamações diretas ou indiretas decorrentes do uso do site, produtos ou serviços — incluindo falhas técnicas ou atrasos na entrega.
As luminárias são itens decorativos. Os componentes elétricos possuem certificação INMETRO, mas o produto final não é certificado quanto à conformidade com normas de segurança no Brasil ou outros países. O cliente assume total responsabilidade pelo uso, montagem e conformidade com regulamentos locais.
Condições de Pagamento
Todos os pagamentos são processados com segurança via Wix Payments. Não armazenamos informações de pagamento. Você concorda em fornecer dados precisos e autoriza a cobrança. O não pagamento pode resultar no cancelamento do pedido.
Danos Durante o Transporte
Você deve inspecionar o produto dentro de 7 dias após a entrega. Danos não relatados nesse prazo não serão elegíveis para reivindicação. Verifique cuidadosamente o item e a embalagem assim que receber.
Se houver dano, entre em contato imediatamente pelo e-mail ou telefone informado (não fornecido aqui). Envie fotos do item e da embalagem danificada para que possamos verificar e tomar providências.
Produtos danificados relatados dentro do prazo podem ser substituídos mediante uma taxa determinada conforme a parte danificada . Pequenas imperfeições derivadas do próprio material não são consideradas danos.
Ao fazer um pedido, você concorda com esses termos.
Informações de Contato
Dúvidas sobre os termos de serviço devem ser enviadas para: edenslamps@outlook.com